El Gobierno de la provincia de Buenos Aires inició una investigación contra Mercado Libre por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión. La empresa fundada por Marcos Galperin podría enfrentar una multa de hasta 1.815 millones de pesos si no modifica las condiciones observadas por las autoridades bonaerenses.
Provincia de Buenos Aires acusa cláusulas abusivas en Mercado Libre
La actuación fue impulsada por el Ministerio de Producción bonaerense, encabezado por Augusto Costa, luego de una fiscalización realizada sobre los términos y condiciones publicados por la plataforma.
Según informó el Gobierno provincial, el análisis detectó más de diez cláusulas que podrían violar la Ley de Defensa del Consumidor.
Además, la investigación incluyó las condiciones de uso de Mercado Libre y Mercado Pago, así como contratos vinculados a préstamos personales y pagos digitales.
Mercado Libre recibió miles de denuncias en Buenos Aires
De acuerdo con el informe oficial, Mercado Libre acumuló 2.396 denuncias individuales durante el primer cuatrimestre de 2026, convirtiéndose en la empresa con más reclamos en la provincia.
Las autoridades sostienen que varias cláusulas generarían un desequilibrio entre los derechos de la empresa y los consumidores.
Entre los puntos cuestionados aparecen:
- Cobros de tarifas sin suficiente precisión
- Cambios contractuales aceptados automáticamente
- Traslado de responsabilidad por uso indebido de cuentas
- Débitos sobre cuentas de terceros
- Exención anticipada de responsabilidad
- Jurisdicción exclusiva que perjudicaría al consumidor
Mercado Libre tiene plazo para responder
El Gobierno bonaerense otorgó a la compañía un plazo de cinco días hábiles para presentar un descargo formal y proponer modificaciones en los contratos observados.
Asimismo, si Mercado Libre corrige o elimina las cláusulas cuestionadas, el expediente podría cerrarse sin sanción económica.
Sin embargo, si las autoridades consideran insuficiente la respuesta de la empresa, podrían aplicar una multa de hasta 1.815 millones de pesos.
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Qué respondió la empresa de Marcos Galperin
Tras conocerse la imputación, Mercado Libre aseguró que se trata únicamente de una instancia administrativa inicial y negó haber incumplido la normativa vigente.
La compañía afirmó que sus términos y condiciones son “claros, transparentes y alineados con la legislación”.
Además, sostuvo que el nivel de reclamos es bajo en relación con el enorme volumen de operaciones que procesa diariamente.
“Rechazamos las acusaciones planteadas y presentaremos el descargo correspondiente”, señalaron desde la empresa.
Mercado Libre también enfrenta disputas con bancos y fintech
La investigación provincial se suma a otros conflictos regulatorios que la plataforma mantiene actualmente en Argentina.
En meses anteriores, la billetera virtual Modo denunció a Mercado Libre por presuntas prácticas anticompetitivas vinculadas a Mercado Pago y los pagos QR.
Posteriormente, la Autoridad Nacional de la Competencia abrió un sumario que continúa en trámite.
Por su parte, Mercado Libre respondió con una contradenuncia contra Modo, acusando a los bancos de cartelización y prácticas coordinadas para limitar el crecimiento de las fintech.
El caso vuelve a poner en el centro del debate la regulación de las plataformas digitales y la protección de los consumidores en Argentina.
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