Luego de varios días de fallas técnicas que afectaron miles de trámites, el servicio de expedición y renovación de pasaportes en Colombia fue restablecido este viernes 10 de abril de 2026 en ciudades clave como Bogotá, Medellín y Cali.
La contingencia, originada por un incidente tecnológico en la plataforma de la Cancillería, provocó la suspensión de citas y la acumulación de usuarios en distintas regiones del país. Tan solo entre Antioquia y Valle del Cauca, más de 1.700 personas resultaron afectadas por la interrupción del sistema.
Reprograman citas pendientes en Cali y Medellín
En Cali, la Gobernación del Valle del Cauca confirmó que la oficina de pasaportes volvió a operar y anunció jornadas especiales durante viernes, sábado y lunes para atender a quienes no pudieron finalizar su trámite.
En Medellín, las autoridades de Antioquia informaron que la atención se retomó de manera progresiva, priorizando a los ciudadanos que tenían citas programadas durante los días de la falla. Aunque el sistema ya está activo, persisten algunas intermitencias.
Bogotá habilita atención flexible y sedes sin cita
En Bogotá, el panorama es más flexible. Algunas sedes habilitaron la posibilidad de realizar el trámite sin cita previa, como medida para reducir el represamiento generado por la caída del sistema Sitac.
La atención se mantiene en horarios extendidos y con refuerzo de personal, especialmente en puntos estratégicos del norte y centro de la ciudad.
Qué causó la caída del sistema de pasaportes
La Cancillería explicó que la interrupción estuvo relacionada con un incidente cibernético que afectó parte de la infraestructura tecnológica del Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (Sitac).
Aunque el servicio ya fue restablecido, la entidad reconoció que aún podrían registrarse fallas intermitentes mientras se consolida la estabilización total de la plataforma.
Por su parte, la Procuraduría inició revisiones para determinar el origen del problema y establecer posibles responsabilidades.
Recomendación para usuarios
Las autoridades recomiendan a los ciudadanos verificar previamente el estado de su cita y consultar los canales oficiales antes de acudir a las oficinas, debido a que algunas sedes siguen trabajando bajo planes de contingencia.
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