El presidente Nayib Bukele presentó DoctorSV, una plataforma de salud digital que integra inteligencia artificial para apoyar diagnósticos y consultas médicas. Según el Gobierno, la aplicación ofrece videollamadas, recetas electrónicas, estudios gratuitos y un sistema de atención respaldado por la tecnología Gemini. El mandatario aseguró que su uso es opcional y que la iniciativa no reemplaza hospitales ni clínicas del sistema público.
Sin embargo, la Universidad Centroamericana (UCA) advirtió que el proyecto surge en un contexto donde el sistema público pierde capacidad por la falta de personal, equipos y medicamentos. La universidad señaló que el Gobierno presenta DoctorSV como un “salto hacia adelante”, aunque tres países de la región ya utilizan sistemas similares desde hace tiempo. Según el análisis, la novedad tecnológica no resulta tan excepcional como el Ejecutivo afirma.
Además, la UCA cuestionó el entusiasmo de la empresa tecnológica involucrada, que respalda el proyecto con 500 millones de dólares. Para la institución académica, ese apoyo no refleja un avance estructural en la atención sanitaria, sino un impulso externo que no atiende las carencias históricas del país.
¿Por qué especialistas cuestionan su alcance?
La crítica central apunta a que DoctorSV no incluye soluciones para quienes viven en las zonas más empobrecidas. La UCA afirmó que los creadores del proyecto no consideran las limitaciones de esos sectores, donde el acceso a internet y a dispositivos inteligentes sigue siendo escaso. El uso de la plataforma exige un teléfono o tableta actual, conexión estable y cierta familiaridad con un vocabulario técnico, algo que millones de salvadoreños no poseen.
Los datos oficiales indican que 1.47 millones de personas, equivalentes al 23.1% de la población, permanecen fuera del entorno digital. Esta fractura profundiza la brecha entre quienes podrían acceder al servicio y quienes continúan excluidos por sus condiciones socioeconómicas.
Además, la UCA señaló que los exámenes y medicamentos provendrán de laboratorios y farmacias privadas, debido a que el Estado carece de capacidad para suministrarlos. En ese escenario, los principales beneficiados serían los actores privados vinculados al sistema, no las comunidades con mayores necesidades.
¿Qué desafíos enfrenta el sistema de salud salvadoreño?
El artículo de la UCA plantea que el sistema público no logra atender la demanda actual y que resulta incómodo imaginar que DoctorSV ampliará la cobertura sin resolver la falta de recursos. Incluso si la aplicación brinda diagnósticos efectivos, los usuarios deberán asumir los costos de los exámenes y medicamentos, porque las finanzas estatales no soportan una expansión total del servicio.
A pesar de la apuesta tecnológica, especialistas advierten que la salud digital no sustituye un sistema robusto y equitativo. También recalcan que la prioridad debería ser cerrar la brecha entre ricos y pobres, un desafío que, según la UCA, no aparece en la agenda gubernamental.
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